Chính sách hoàn trả

Chính sách hủy & hoàn tiền – Ninh Bình Discovery Bus

NINH BÌNH DISCOVERY BUS là đơn vị cung cấp dịch vụ xe trung chuyển và xe du lịch chuyên nghiệp tại Ninh Bình. Nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong quá trình đặt vé và sử dụng dịch vụ, chúng tôi công bố chính sách hủy vé, hoàn tiền và thay đổi lịch trình như sau.

Khi Quý khách thực hiện đặt vé trên website: ninhbinhdiscoverybus.com, đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách này. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ hotline 0943 439 990 để được hỗ trợ nhanh chóng.

1. Chính sách hủy vé & hoàn tiền

Quý khách nên chủ động thông báo hủy vé sớm để được hỗ trợ tốt nhất. Thời điểm hủy vé sẽ là căn cứ để xác định mức hoàn tiền tương ứng.

• Hoàn 100% giá trị vé nếu hủy trước giờ khởi hành từ 12 giờ trở lên.
• Hoàn 50% giá trị vé nếu hủy trong khoảng 6 – 12 giờ trước giờ khởi hành.
• Không hoàn tiền nếu hủy dưới 6 giờ trước giờ khởi hành hoặc không có mặt đúng giờ (no-show).

2. Thay đổi giờ khởi hành

Ninh Bình Discovery Bus hỗ trợ thay đổi giờ khởi hành trong trường hợp Quý khách
có nhu cầu điều chỉnh lịch trình di chuyển.

• Được đổi giờ khởi hành miễn phí nếu thông báo trước ít nhất 12 giờ và còn chỗ trống.
• Trường hợp khung giờ mới có mức giá cao hơn, Quý khách vui lòng thanh toán phần chênh lệch.

3. Trường hợp bất khả kháng

Trong các trường hợp bất khả kháng như thời tiết xấu, thiên tai, tai nạn giao thông hoặc các sự cố ngoài tầm kiểm soát, Ninh Bình Discovery Bus có quyền điều chỉnh hoặc hoãn lịch trình nhằm đảm bảo an toàn cho hành khách.

Nếu giờ khởi hành mới không phù hợp với nhu cầu của Quý khách, Quý khách sẽ được hoàn 100% số tiền đã thanh toán.

4. Thông tin liên hệ

📞 Hotline: 0943 439 990
🌐 Website: ninhbinhdiscoverybus.com